Kastamonu Ebebek Şubesinde Sorunlu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kastamonu merkez de bulunan Ebebek şubesinden 25.02.2025 tarihinde saat 19.41 de Braun ırt 6515 marka ateş ölçer aldım. Eve geldiğimde ateş ölçer 15 dakika içinde 3 farklı ölçüm yaptı. İlk ölcüm 37.9 ikinci ölçüm 37.5 üçüncü ölçüm ise 37.2... 30 dakika sonra tekrar Ebebek gittim. Ürünün kusurunu anlattım kızımın 5.5 yaşında olduğunu ateş ölçer de sorun çıktığını değişim yapılmasını talep ettim. Kendileri ise hijyenik ürün olduğunu değişim yapamayacaklarını ilettiler. Fakat ürünü satin alırken reyonda değişim olamayacağını veya para iadesi yapılmayacağını içeren herhangi bir uyarı bulunmamaktadır, bunu da yetkili ile paylaştım. Daha 1 saat dahi olmadığını ürünün kusurlu olduğunu para iadesi talep ettim. Kendileri ürünü bana vererek bu talebimi de karşılıksız bıraktılar. Çocuğumun küçük olduğunu aksam atesini çıktığında bunu nasıl tespit edeceğimi sorduğum da soruma cevap alamadım. Ebebek müşteri hizmetleri aradım şikayet oluşturdum, 1 gün sonra Ebebek den aradılar ürünü servise gönderdiler. Sonuç olarak benim o kadar para vererek aldığım ürün sorunlu çıktı ve evimde şu anda ateş ölçer yok. Kastamonu Ebebek şubesinden şikayetçiyim. Sattığını Ürünün arkasında durmayan çözüm odaklı olmayan bir firma...