Kasa Personelinin Saygısız Ve Yüksek Sesli Uyarısı Müşteriyi Şikayet Ettirdi

21 Haziran saat 20.55 civarında E-bebek Aydın şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Alışveriş yaparken Molfix bebek bezi ve kilitli poşet aldık, kasaya geldiğimizde ise alışverişe devam etmek istediğimizi, aldığımız ürünü kasada bekletebileceğimizi düşündüğümüzü söyledik. Kasiyer A*****, bunun yasak olduğunu iki defa yüksek sesle ve oldukça ukala bir tavırla ifade etti. Üslubu ve konuşma tarzı müşteriye hitap edecek şekilde değildi.

Durumu mağaza içinde ilettiğimde de kimse ilgilenmedi, hatta “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde bir yaklaşım gördüm. Bu tavır, mağazaya ve markaya bakışımı olumsuz etkiledi.

Ben, özellikle kasada görevli personelin müşteriye karşı daha saygılı, sakin ve profesyonel bir üslupla konuşmasını, personele bu konuda gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum. Personelin mağaza sanki kendi özel yeriymiş gibi davranmaması, müşteriyi de kırıcı ve yüksek sesle uyarmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını da rica ediyorum.