Kargoya Verilmeyen Joie Oto Koltuğu 2 Hafta Gecikme Ve Tatil İptali

22 Ağustos’ta e-bebek mobil uygulaması üzerinden 5840****07 numaralı siparişimle Joie oto koltuğu satın aldım. Çocuğumun güvenliği için aldığım bu ürün, bugün 2 Eylül olmasına rağmen hâlâ kargoya dahi verilmedi ve sipariş durumunda “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte 9.599,20 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yaptım. Ürünü, planladığım tatil yolculuğunda kullanmak için almıştım ancak oto koltuğu bir türlü kargoya verilmediği için tatilimi iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde sadece talep oluşturduklarını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar, fakat hiçbir somut geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar bilinen ve büyük bir firmanın bir anneyi bu şekilde mağdur etmesini kabul edemiyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma bir açıklama ve özür geri bildirimi yapılmasını talep ediyorum.