Kargo Teslim Edilmediği Halde İade Edildi, Çözüm Bekleniyor

Ebebek’ten 25 Temmuz tarihinde oğluma 9.700 TL tutarında bir motor satın aldım. Siparişim Bolt Kargo ile gönderildi, ancak kargo sistemde teslim edildi veya iade edildi göründüğü halde ne arayan oldu ne de kapımıza gelen bir kurye oldu. Hiçbir şekilde haber verilmeden gönderi iade sürecine girmiş.

İade gitmemesi için kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım, üç gün boyunca aradım ancak ne telefona bakan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Ebebek gibi kurumsal bir firmanın bu kadar belirsiz ve ulaşılması zor bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasına da ayrıca tepki duyuyorum.

Ebebek müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargo firmasıyla görüşeceklerini söylediler, ancak şu ana kadar tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hala elimde değil. Bu olumsuz deneyim nedeniyle Ebebek’ten online alışveriş yapmayı tamamen bırakmayı düşünüyorum.

Ürünümün, Bolt Kargo yerine farklı ve güvenilir bir kargo firmasıyla, ek bir ücret yansıtılmadan, acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum.