Ebebek’ten Bebek Scooter Siparişi Teslim Edilmedi Ve Kargo Firmasıyla İletişim Kurulamıyor

Ebebek üzerinden bir bebek Scooter siparişi verdim ve “Bir Günde Teslim” isimli kargo firmasıyla gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo firmasına telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefonlar uzun süre çalmasına rağmen açılmıyor. Kargo takipte gönderimin Gaziosmanpaşa şubesinde olduğu görünüyor fakat verilen adresle böyle bir yer bulamıyorum. Şube müdürü olarak belirtilen isim gerçekte karşımıza çıkmıyor, firmayla iletişim tamamen kopuk durumda.

Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorumluluğun kargo firmasında olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünü gönderdikleri firmayı seçen ve ödemeyi alan taraf Ebebek olmasına rağmen sürecin sahiplenilmediğini görüyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi halde iade ve ücretimin eksiksiz olarak geri ödenmesi için gerekli adımların Ebebek tarafından ivedilikle atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kargo firmasıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için tedbir alınmasını istiyorum.