Kargo Tarafından İade Edilen Ürün Yeniden Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

14 Şubat 2026 tarihinde ebebek firmasından “Multi Mama Sandalyesi 3’ü 1 Arada” isimli ürünü 5835****15 numaralı siparişimle, kredi kartı üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında ödeme yaparak satın aldım. Ürün kargo firmasına verildikten sonra sadece “dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj aldım, ancak hiçbir şekilde adresime gelinmeden, benim haberim ve onayım olmadan kargo tarafından iade edilmiş.

Durumu fark edince satıcı firmayla iletişime geçip ürünün yeniden gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca hem ürünüm elimde değil hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. 25.02.2026 tarihinden beri ne ürünüm ne de paramın iadesine ulaşamıyorum ve firma ile iletişim kurmakta da güçlük yaşıyorum.

Ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.