Kanz Bebek Telsizinin Anne Ünitesi Pil Değişiminden Sonra Da Çalışmıyor

E-Bebek Adıyaman Park şubesinden Kanz marka bir bebek telsizi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda anne ünitesinin arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine durumu mağazaya ilettim ve ürün benden teslim alınarak 28 Ekim tarihinde garanti kapsamında servise gönderildi.

Servis incelemesi sonrasında tarafıma herhangi bir arıza tespit edilmediği, sorunun pillerden kaynaklandığı belirtilerek yeni pillerle birlikte ürün geri gönderildi. Ancak 17 Ekim’de aldığım bu üründe gönderilen yeni pillere rağmen sorun devam ediyor ve anne ünitesi hâlâ düzgün çalışmıyor.

Bebek telsizi, bebeğimin güvenliği ve takibi için hayati öneme sahip bir ürünken, arızanın giderilmeden yalnızca pil değişimine bağlanması ve ürünü bu şekilde geri almam beni mağdur etmiştir. Ürün hem kullanım açısından güvensiz hissettiriyor hem de beklediğim temel işlevini yerine getiremiyor.

Ürünün yeniden detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini, gerçek arızanın tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini ve telsizin sorunsuz çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Sorunun giderilememesi durumunda ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

E-Bebek ve Kanz yetkililerinden mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma somut, kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.