Arızalı Bebek Telsizi Değişim Talebim Reddedildi

E-bebek uygulaması üzerinden Kanz bebek telsizi sipariş ettim. 11 Mart 2026 tarihinde teslim aldığım ürünü denemek için bebeğimin yanına koyduğumda, bebeğim ağladığı halde telsizden ses gelmediğini fark ettim. Sadece çok yüksek sesle ağladığında devreye giriyor, bu nedenle aynı gün içinde birkaç kez farklı denemeler yaptım fakat sonuç değişmedi.

Ürün elime ulaştıktan bir gün sonra e-bebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek, durumun acil olduğunu, bebeğimin güvenliği için ürünü mağazadan değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum. Telefonda mağazadan değişim yapabileceğim söylendi. Ancak şubeye gittiğimde bu üründe değişim ya da iade yapılmayacağı, ürünün düzgün çalışmadığını belirtmeme rağmen ellerinden bir şey gelmediği ifade edildi ve ürünüm kontrol dahi edilmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda aslında mağazanın değişim yapması gerektiği söylendi fakat mağaza yine kabul etmedi.

Durumun aciliyetinden dolayı mecburen ürünü kullanmaya devam ettim ancak verimli bir sonuç alamadım. Ayrıca anne ünitesi sürekli pil bitti uyarısı veriyor; kullandığım günden beri bebek ünitesinin pilleri hiç değişmediği halde anne ünitesinde üç defa pil değiştirmek zorunda kaldım. Telsizde bariz bir sorun olduğunu düşünüyorum ama mecburiyetten kullanmak zorunda kaldım.

Bugün bir arkadaşımın evinde aynı marka bebek telsizini kullandığımda, onun cihazının bebeğin mırıldanma sesini bile algılayıp ilettiğini gördüm. Böylece aynı marka telsiz olmasına rağmen benim üründe ciddi bir arıza olduğundan emin oldum.

Sipariş numaram 5836****93’tür. Arızalı olduğunu düşündüğüm Kanz bebek telsizimin öncelikle teknik olarak incelenmesini, mümkünse aynı ürünle sorunsuz bir cihazla değişiminin yapılmasını, aksi durumda ise mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.