Kısa Sürede Bozulmuş Bebek Telsizi İçin İade Ve Geçici Çözüm Talebim Reddedildi

26 Mart tarihinde Ümraniye’deki Metro Garden AVM E-bebek mağazasından Kanz BM168 model bebek telsizi satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra, 5 Nisan civarında telsiz çalışmamaya başladı ve ürün bozuldu.

Sorun üzerine ürünü aldığım E-bebek Metro Garden AVM mağazasına götürdüğümde, iade ya da değişim yapamayacaklarını, ürünü sadece servise gönderebileceklerini ve bu sürecin en az 21 gün süreceğini ilettiler. Bu süre boyunca bebeğim için telsize ihtiyacım olduğunu, bu yüzden yeni ürün almak zorunda kalmak istemediğimi, geçici olarak telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza, beni fiilen yeni bir telsiz almaya mecbur bırakır bir tutum sergiledi.

Çağrı merkezini arayarak yaşadığım durumu ve mağazanın yaklaşımını da detaylı şekilde anlattım. Oraya da hem iade talebimi hem de bu süre zarfında geçici bir telsiz sağlanması talebimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde talebim karşılanmadı, net bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.

Ürünü çok kısa bir süre kullanmış olmama rağmen bozulduğu için, aynı sorunla tekrar karşılaşmaktan endişe ettiğimden değişim istemiyorum. Kanz BM168 model bebek telsizi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.