Kampanya Şartları Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Çeki Kullanamama

18.05.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki E-Bebek mağazasından alışveriş yaptım ve sonrasında tarafıma SMS ile 500 TL’lik hediye çeki gönderildi. 29.05.2026 tarihinde aynı mağazada bebek tekstili reyonundan yaklaşık 1400 TL tutarında alışveriş yapmak için kasaya gittiğimde, bu indirimin tekstilde geçerli olmadığı söylendi.

Kampanya detaylarında böyle bir kısıtlama bilgisi yer almadığı gibi, mağaza çalışanları da daha önce beni bu konuda bilgilendirmedi. Hatta alışveriş yaptığım gün kasaya sorduğumda, kullandırabilecekleri yönünde yanlış yönlendirme yapıldı. Çalışanların hem ilgisiz hem de bilgisiz davranmaları, müşterinin sorusuna net ve doğru bilgi verememeleri beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle belirtilen alışverişi yapmayıp ürünleri geri bıraktım.

Firma ve mağaza yönetiminden beklentim, kampanya koşulları konusunda müşterilere açık, net ve doğru bilgi verilmesi, çalışanların bu konularda eğitilmesi ve bir daha kimsenin bu şekilde yanlış yönlendirilmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.