SMS Kampanyasında Yanıltıcı Tekstil İndirimi Uygulaması

Bugün e-bebek’ten SMS ile “2.000 TL ve üzeri alışverişe 800 TL indirim” kampanya mesajı aldım. Mesajda sadece biberon ve mamaların kampanya dışında olduğu açıkça yazıyordu, bunun dışında herhangi bir ürün grubu için bir kısıtlama belirtilmiyordu.

Mesaja güvenerek İstanbul Beylikdüzü Migros AVM’deki e-bebek mağazasına gidip alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde ise indirimin tekstil ürünlerinde geçerli olmadığı, bu yüzden indirim uygulanamayacağı söylendi. Kasiyer arkadaş bu şekilde bilgi verdi. Ardından müşteri temsilcilerini de aradım, onlar da kampanyanın tekstil ürünlerinde geçmediğini belirtti.

Mesajda yalnızca biberon ve mamaların hariç olduğunun yazmasına rağmen mağazada tekstil ürünlerinde indirimin geçerli olmaması, müşteriyi yanıltıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır. Kampanya koşullarının SMS içeriğinde açık ve eksiksiz şekilde belirtilmesini, bu şekilde mağazada farklı, mesajda farklı uygulama yapılmamasını ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.