Kampanya Kodu İndirimi Mağazada Uygulanmadı, Güven Kaybı

Ebebek’ten SMS ile 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 300 TL indirim sağlayan bir kampanya kodu aldım. 17 Ocak 2026 tarihinde Osmaniye Kadirli şubenize giderek, mesajda belirtilen limit dahilinde alışverişimi yaptım; ancak kasada görevli personel kampanya kodunun sistemde indirim olarak uygulanamadığını söyledi.

Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve bunun tekrar etmesi bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Mağaza personeli, müşteri temsilcisiyle görüşüp, yeniden bir kampanya kodu alabileceğimi ve bunu ancak bir sonraki alışverişimde kullanabileceğimi iletti. Ancak ben kodu zaten o anki alışverişim için kullanmak üzere planlamıştım ve hakkım olan indirimin o işlemde uygulanmaması beni mağdur etti.

Kampanya mesajı gönderilip, mağazada şartları sağladığım halde indirimden yararlanamamayı müşteriye karşı bir tür sorun olarak görüyorum. Bu yaşananların telafi edilmesini, hakkım olan indirim tutarının tarafıma sağlanmasını ve bu tür kampanyalarda sistemsel ya da prosedürel sorunların giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ebebek’ten tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.