Ebebek Mağazasında Kupon İndirimi Uygulanmadı Ve Bilgi Çelişkisi

14.01.2026 tarihinde saat 08:20–08:40 arasında Ankara Gölbaşı’ndaki Ebebek mağazasında alışveriş yaptım. 2.600 TL tutarındaki alışverişimde, tarafıma SMS ile gönderilen ve “2.000 TL ve üzerine 300 TL kupon” şeklinde belirtilen kupon kodumu kullanmak istedim; ancak kasada hiçbir indirim uygulanmadı.

Kuponun mağazalarda geçerli olduğu yazmasına rağmen, kasadaki görevli kuponun mağazalarda geçerli olmadığını ve bu yüzden sistemin düşmediğini söyledi. SMS’te yer alan bilgilendirme ile mağazada verilen bilgi birbiriyle çeliştiği için hem mağdur oldum hem de kendimi yanıltılmış hissettim.

Ebebek’ten, SMS ile gönderilen kuponun şartlarının açık ve doğru şekilde uygulanmasını, 2.600 TL’lik alışverişimde kupondan doğan 300 TL tutarındaki hakkımın tarafıma iade veya hediye çeki/kupon olarak tanımlanmasını ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.