İndirim Bilgisi Eksikliği Ve Çelişkili Personel Yanıtları Müşteriyi Mağdur Etti

9 Ağustos 2026 günü akşam saat 19.30 civarında Eskişehir Espark AVM’deki E-bebek mağazasına Prima Premium bebek bezi almak için gittim. Bebek bezlerinde indirim olduğunu kasada ödeme esnasında sistemde görünce öğrendik, mağazada ne raflarda herhangi bir etiket ne de çalışanlardan biri bu indirimle ilgili bilgi vermedi.

Bebek bezi reyonunda alışverişimi normal fiyat üzerinden yaptım, kasaya geldiğimizde 500 TL’lik hediye çekimi kullandım ve karta 460 TL çekim yapıldı. Eşim kasada iken sistemde indirimin göründüğünü fark etti, o anda kasadaki çalışan “Abi bugün indirim son günü, keşke 2 tane alsaydın” şeklinde konuştu. Reyonda sorduğumuzda bir çalışan “Sevkiyat geldi” derken, başka biri “Elimde yok” gibi çelişkili şeyler söyledi, kimse net bir açıklama yapmadı.

Eğer indirim bilgisini raf etiketinde ya da çalışanlar zamanında bize söyleseydi indirimden tam anlamıyla faydalanmak için birden fazla paket alabilirdik. İndirimi bilmeden alışveriş yapmak zorunda bırakılmam ve sonradan “keşke 2 tane alsaydın” denmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Bu konuda mağazanın gerekli incelemeyi yapmasını, indirim ve kampanyaların müşteriye açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve bu alışverişle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.