İade Ücretim Hesabıma Yatmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

14 Eylül'de Ebebek mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Prima Premium Care 4 numara bebek bezini iade ettim. 799 TL tutarındaki iade bedeli bugüne kadar hesabıma yansımadı. Sipariş numaram: 5830****67.

İlk olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade işleminin tamamlandığı ve sorunun bankadan kaynaklandığı söylendi. Bankamı aradığımda ise herhangi bir iade talebi almadıklarını belirttiler. Sonrasında tekrar Ebebek müşteri hizmetlerini aradım, bu kez tarafıma bir form gönderileceği ve 3-4 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu form da tarafıma ulaşmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. İade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.