to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Kaybolan Param, Cevapsız Kalan Taleplerim
15.10.2025 tarihinde E-bebek internet mağazasından Mochi-MOC-MWP2405 tekli giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Ürünü aynı gün PTT Kargo (takip no: kp0589*****41) ile “i̇nönü Mah. Farabi Cad. No:1 Ebebek Gebze Depo” adresine iade gönderdim. Sipariş numaram: W002025001581569’dur.
23.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade faturası düzenlendiği ve para iadesinin 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 24-48 saat içinde yetkili birinin dönüş yapacağı ve ödemenin kısa sürede hesabıma geçeceği söylendi. Fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Akbank ile görüştüğümde ise bankanın tarafına herhangi bir yansıma olmadığı, sorunun E-bebek kaynaklı olduğu belirtildi.
Kredi kartı ile ödediğim 2.499,00 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sorunum biraz geçte olsa çözüldü. Markaya teşekkür ediyorum. Kasım indirimlerinin yoğunluğundan dolayı böyle geç çözüldüğünü düşünüyorum
