Hepsiburada Ve Ebebek İade Süresi Çelişkisi Mağduriyet Yaşatıyor

Hepsiburada ebebek satıcı üzerinden aldığım ürünü iptal ettim. İptal ettiğim ürün için geri ödeme yapıldığı halde ürünü gönderdiler. 1 aydan fazladır. Ürünü geri almıyorlar. Hepsiburada ve ebebek firmalarıyla uzun süren görüşmeler sonucunda bir sonuç alamadım. 9 Kasım 2024 tarihinde verdiğim sipariş...

Ebebek firması üzerinden satın aldığım ürünlerin gönderimi yapılmıyor. Sürekli bir bahaneyle 'ürün kargoda', 'ürün kırılmış', 'değişim olmuş', 'tekrar gönderime çıkartılmış' gibi bahane odaklı cümleler kullanılıyor. 30 gündür gönderilmeyen ürünün iadesini, bana gönderdikten sonra yapacaklarını söylü...

Ebebek İnternet sitesinden aldığım ve kutusunu hiç açmadığım ürünü iade etmek istiyorum ama sitede ürün hala tarafıma teslim edilmemiş olarak göründüğü için iade kodu oluşturamıyorum ve bu sebeple de iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen çözüme bir türlü ulaşam...

Ebebek 17 günde bozulan ürün için hiçbir çözümde bulunmuyor. Satın aldığımız elektronik ürün 17. Gün arıza yaptı ve değişim ya da iade yapılmıyor. Servise gönderilecek deniyor ancak 30 gün içinde koşulsuz iade hakkımızı kullanamıyoruz. Yardımcı olan yok, ürünün arkasında duran yok. 10-20 gün servist...

Hepsiburada'dan satın aldığım Ebebek ürünleri 5 gündür kargoya verilmedi. İptal sürecini başlatamıyorum. Ürün teslim tarihi 25 gün sonrayı gösteriyor. Böyle bir hizmet kabul edilemez. Yasal işlemlerin derhal ve acilen başlatılarak, 700 küsur lira ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyo...