to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 12:30 civarında Eskişehir’deki Ebebek mağazasından bebek kıyafeti satın aldım ve ürünün hediye paketi yapılmasını talep ettim. Ancak hediye paketlerinin hazır paket yerine kağıt kesme makinesi ile hazırlanıyor olması, bu kadar büyük ve kurumsal bir firmanın müşteri memnuniyetine verdiği önemi sorgulamama neden oldu.
Hazır hediye paketlerinin kullanılmaması, hem kurumsallık algısını zedeliyor hem de müşteriye verilen değerin düşük olduğu izlenimi bırakıyor. Bu durum beni müşteri memnuniyetinden oldukça uzak bir anlayışla karşı karşıya bıraktı.
Ebebek gibi büyük bir markadan beklentim, müşteriler için estetik ve kullanışlı hazır hediye paketleri sunması ve hediye paketi uygulamasını daha kurumsal ve özenli bir yapıya kavuşturmasıdır.
Ürünü hediye paketi yapmalarını istedik. Kenarda bir makine koymuşlar, biz paketleyecekmişiz. Müşterinin hediye paketi yaptığını da ilk defa gördüm. Zaten mağazaya ilk defa girdim, son olacak; hiç beğenmedim. İnsan bir hediye paketi koyar, orada kes bantla, oranın çalışanı gibi hissettim. Çok yanlış...
Hizmet açısından oldukça geri kalmış bir durumla karşılaştım; hediye paketleme işlemini müşterinin kendisinin yapması gerekiyormuş. Hiçbir mağazada bu zamana kadar böyle bir uygulama ile karşılaşmadım. Bir daha tercih edeceğim bir yer olmayacak. Ebebek'ten beklentim bu değildi, üstelik hediye paketi...
16.10.2025 tarihinde Ümraniye Metrogarden Ebebek mağazasında yaşadığım hizmet kalitesizliğinden dolayı şikayetçiyim. Mağaza çalışanları, bir bebek mağazasında çalıştıklarının farkında olmadan, asık suratlı ve insanlara karşı anlayışsız bir şekilde hizmet veriyorlar. Bu durum yalnızca bir defaya mahs...
04.05.2024 tarihinde saat 18:40'ta, Balıkesir On Burda AVM'deki Ebebek mağazasından ayrıldım. Yaşadığım, alışveriş deneyiminin en olumsuz örneğiydi. Mağazada, hediye paketlemesi müşteriye yaptırılıyor. Bu uygulama, müşteri memnuniyeti anlayışına uygun değil. Paketleme sistemi eski ve kullanışsız; ke...
27 Ekim 2025 tarihinde Ebebek internet sitesinden 5830***790 numaralı siparişimle bir bebek tulumu satın aldım. İstanbul/Beşiktaş teslimat adresine, ürünün 1-3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 1 Kasım 2025 olmasına karşın ürün hala elime ulaşmadı ve kargoda görünüyor. Sip...
Yorumlar