Hasarlı Ürün Ve Bilgilendirme Eksikliği: E-Bebek Ve BirgünKargo’nun Kaba Tutumu

26.03.2026 tarihinde e-bebek internet sitesi üzerinden “İlk kaydırak” ürünü için 5836****76 numaralı siparişi verdim. Siparişimin takibini sitenizdeki kargo hareketleri kısmından yaptım ancak süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün, Birgündekargo ile gönderildi. Daha sonra ürünün depodan hasarlı şekilde gönderildiğini ve Birgündekargo tarafından bir gün içinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iade edildiğini öğrendim. Ürün ne bana adresime getirildi ne de arama ya da SMS ile bilgilendirme yapıldı. E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda “Size gelir, siz iade edersiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve küstahça bir cevap aldım ve görüşme yüzüme kapatıldı. Ayrıca Birgündekargo müşteri hizmetlerinden de sağlıklı bilgi alamıyorum, temsilciler son derece kabaca konuşuyor ve yardımcı olmuyor. Hem depodan hasarlı ürün çıkması hem de Birgündekargo’nun hiçbir bilgilendirme yapmadan ürünü iade etmesi ve gerek e-bebek gerekse kargo müşteri hizmetlerinin bu kaba ve ilgisiz tavrı kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün sağlam ve sorunsuz şekilde yeniden gönderilmesini ve kargo süreci ile her iki tarafın müşteri temsilcilerinin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.