Adres Yanlış İddiası Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Acil Yeniden Dağıtım Talebi

Sevde

ebebek

21 Şubat 19:35

193

16.02.2026 tarihinde E-bebek üzerinden verdiğim, 5830****65 numaralı siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve 21.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken “adres yanlış” gerekçesiyle teslimat yapılmadan iade sürecine alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş oluştururken girmiş olduğum adres doğru ve eksiksizdir, gün boyunca da adreste olmama rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi.

Kargo firmasının “bana ulaşılamadığı” yönündeki iddiasına rağmen telefonumda hiçbir arama kaydı bulunmamaktadır. Bu durum tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklanmaktadır. Ürünleri indirim döneminde, avantajlı fiyatlarla satın aldım ve bu siparişin iade sürecine girmesini kesinlikle istemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açabileceklerini, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak bu süre içinde gönderinin iade edilme ihtimali çok yüksek olduğundan mağduriyetimin büyümesinden endişe ediyorum.

Siparişimin iade edilmeden, Birgündekargo tarafından acil şekilde yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İndirimli aldığım ürünleri aynı koşullarla ve ek bir uğraşa girmeden teslim almak istiyorum. Konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Sevde

25 Şubat 13:54

İki gün önce Ebebek müşteri hizmetleri beni aradı ve kadın bana telefonda "tekrar teslimat mı olsun iade mi gerçekleşsin istersiniz? " Diye sordu ve ben kesinlikle teslimat istediğimi söyledim. Ve şimdi kargodan iade edildiğine dair mesaj geldi bana. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Bilerek mi yapıyorsunuz? Bu ürünler hediye olacaktı resmen beni mağdur ettiniz! Bir daha asla ve asla Ebebek'ten sipariş vermem müşteriye yardım sıfır. Anlaştığınız kargo firmasına bakın Allah aşkına bu mudur müşteri memnuniyeti?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kürşat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Yanlış Adrese Teslim Edildi, Ürünüm Tarafıma Ulaşmadı

Kürşat

ebebek

18 Şubat 21:03

288

"Teşekkürler Ebebek çok kısa zamanda sorun çözüldü"

Teslimatı Edilmeden Kargo Geri Gönderildi, İndirim Süresi Sona Erdi

Ebru

ebebek

21 Şubat 14:23

128

19.02.2026 tarihinde ebebek’ten indirimden aldığım bebek ürünlerim için Birgündekargo’dan saat 09.10’da “kargonuz dağıtıma çıktı” mesajı aldım. Aynı gün saat 19.47’de ise hiçbir şekilde aranmadığım ve kapıma gelinmediği halde “ulaşılamadı, iade” şeklinde işlem yapılarak kargom göndericiye geri gönde...

1 Destek

Sipariş Hazırlanıyor Diyor, Kargoya Verilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Gamze

ebebek

17 Şubat 21:22

270

11.02.2026 tarihinde E-bebek online üzerinden 5833****52 numaralı siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte 10.438,38 TL tutarında ödeme yaptım, ayrıca herhangi bir kargo ücreti de alınmadı. Durumu ...

2 Destek

1 Yorum

Siparişler Hazırlanıyor, Kargo Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Ferhat

ebebek

17 Şubat 17:23

228

11 Şubat 2026 tarihinde E-bebek mobil uygulaması üzerinden toplam 3.624 TL tutarında, içinde çocuğum için acil ihtiyaçlarımın da bulunduğu 3 adet ürün siparişi verdim. Ancak aradan 6–7 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanma sürecinde” görünüyor ve bir türlü kargoya verilmedi. İlgili sipa...

1 Destek

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü