to read complaints and reviews, or file yours.Adres Yanlış İddiası Nedeniyle Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Acil Yeniden Dağıtım Talebi
16.02.2026 tarihinde E-bebek üzerinden verdiğim, 5830****65 numaralı siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve 21.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken “adres yanlış” gerekçesiyle teslimat yapılmadan iade sürecine alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Sipariş oluştururken girmiş olduğum adres doğru ve eksiksizdir, gün boyunca da adreste olmama rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi.
Kargo firmasının “bana ulaşılamadığı” yönündeki iddiasına rağmen telefonumda hiçbir arama kaydı bulunmamaktadır. Bu durum tamamen kargo firmasının hatasından kaynaklanmaktadır. Ürünleri indirim döneminde, avantajlı fiyatlarla satın aldım ve bu siparişin iade sürecine girmesini kesinlikle istemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak E-bebek müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt açabileceklerini, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak bu süre içinde gönderinin iade edilme ihtimali çok yüksek olduğundan mağduriyetimin büyümesinden endişe ediyorum.
Siparişimin iade edilmeden, Birgündekargo tarafından acil şekilde yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İndirimli aldığım ürünleri aynı koşullarla ve ek bir uğraşa girmeden teslim almak istiyorum. Konunun acil olarak incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
İki gün önce Ebebek müşteri hizmetleri beni aradı ve kadın bana telefonda "tekrar teslimat mı olsun iade mi gerçekleşsin istersiniz? " Diye sordu ve ben kesinlikle teslimat istediğimi söyledim. Ve şimdi kargodan iade edildiğine dair mesaj geldi bana. Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz? Bilerek mi yapıyorsunuz? Bu ürünler hediye olacaktı resmen beni mağdur ettiniz! Bir daha asla ve asla Ebebek'ten sipariş vermem müşteriye yardım sıfır. Anlaştığınız kargo firmasına bakın Allah aşkına bu mudur müşteri memnuniyeti?
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
