Hasarlı Bebek Koltuğu İçin Değişim Kodu Süreci Sürekli Gecikiyor

Ebebek üzerinden internetten aldığım bebek oto koltuğu ürünü hasarlı geldi. Herhangi bir Ebebek mağazasına gidip ürünü gösterdiğimde ürünün kusurlu olduğunu silikon yapıştırma işlemi yapılmadığı söylendi mağazada değişim olmadığını geri yollayabileceğimi söylediler. İnternet üzerinden değişim yerine yanlışlıkla iade kodunu aldım Ebebek müşteri temsilci ile yaptığım görüşmede değişim kodu için talep açtılar. 24 saat içinde çözümlenecek diye söylendi. 1 gün geçti 2 gün geçti çözüm yok. Her aradığımda tüm konuşmalarda farklı açıklamalarda bulundular. Bir temsilci 24 saat içinde diye söyledi diğeri hafta sonu girmiş araya dedi bir daha aradığımda akşama çözülecek diye söylendi şimdi aradığımda 5 iş günü diye söylüyorlar sonra 48 saat içinde olabilir diye söylendi. Bu kadar iş bilmemezlik olamaz bu kadar amatörce çalışma sistemi olamaz. Hemen şikayetimin çözülmesini iade kodumun yerine değişim kodunun tarafıma ulaştırılmasını acil olarak talep ediyorum