to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Bitmeden Ücretli Tamir Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Britax Römer Advansafix Moonlight Blue oto koltuğunun baş kısmında açılmalar meydana geldi. Ürünü yaklaşık bir yıldır aktif olarak kullanıyoruz ve garanti süresinin dolmasına 4 ay kalmasına rağmen, Ebebek Çorlu Cadde mağazası aracılığıyla başvurduğumuzda bize tamir için 1.500 TL ücret talep edildi. Ürünün fatura numarası: n212024000096499 ve satın alırken ödediğimiz tutar 5.750,36 TL’dir.
Sorun uzun süredir devam ediyor ancak ürünü aktif kullandığımız için başvuruyu yeni yapabildik. Garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
İlgili kişi eşim ile iletişime geçti, britaxın direk yetkili servisi yokmuş, tamir edebiliriz ücret karşılığında dediler. Ürünü geri istedik, hala ürün elimize ulaşmadı, bu kadar zor olmamalı böyle bir firma için ya başlık kısmını değiştirsin ya da ürünü yenisi ile değiştirmeyi teklif edersin, koskoca e bebeksin ya sen, ürünü satarken binbir türlü övgüler, sorun yaşandığı yetkili servisi yok burada de çık işin içinden, satma o zaman kardeşim değil mi ama, başka bir marka ürün alıp bir şekilde kendimce çözüm üreteceğim, yetkili servis sorunu olmayan
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
