E-Bebek'ten Alınan Oto Koltuğunda Kronik Sorun Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 2 yıl önce E-Bebek'ten aldığım Britax Römer oto koltuğunu çocuğum küçük diye kullanamadık, kutusunda bekledi. Kullanmak istediğimde aracın halkasına takılamadığını anladık. Aynı sorun abimin de aynı ürününde vardı. İkimiz de gönderdik, mandalına bastığımızda demiri dışarı çıkarmıyor, bundan dolayı da arabaya takılamıyor. Abimin ürünü yapılmış, benim üründe yapılmış olarak teslim aldım. Kızımı oturtmak istediğimde istemedi, kaldırdım eve çıkardım. Koltuğu artık 3 yaşına geldiği için oto koltuğunun önemini anlattım ve kullanmak istedi. Bağlanma yerini yapacakken, tekrar mandal bağlantı demirini dışarı atmadığını anladık. Hemen Ebebek Cadde 54 şubesine götürdüm. Oradaki arkadaş reyondan indirdi, baktı, onda da sorun var. Bu kronik, firmasıyla iletişime geçeceğim, salı günü dönüş yaparım dedi. Hatırlatmak için 3 gündür arıyorum, mağazaya ulaşamıyorum. Sadakat merkezine aktarıyor. Kayıt oluşturuluyor ve dönüş yapılmıyor. Getireyim ürünü arabadan dedim, yok ben size geri döneceğim dedi. Şimdi getir dediğinde ben oraya nasıl gideceğim, uzak ve çalışıyorum. Önceden aksiyon alınmasında da sıkıntı var, baştan savma iş yapıldı. Son 1 yıldır Ebebek çalışanları da farklılaştı, önem verilmiyor. Eğitimsiz, bilgisiz arkadaşlara da laf anlatmakla uğraşıyorum. Lütfen ürünlerle ilgili yapılacak ve yapılması gerekeceklerin bilgisini, eğitimini verin. Öyle ise başlatın.