Britax Römer Oto Koltuğunda Baş Yaslama Kısmı Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Britax Römer marka oto koltuğunu yaklaşık 20 aydır kullanıyorum. Son 5-6 aydır baş yaslama kısımlarında kendiliğinden açılma ve yerine yapışmama sorunu yaşıyorum. Bu sorun her kullanımda tekrar ediyor ve güvenliği olumsuz etkiliyor.

Ürünü satın alırken her şeyin garanti kapsamında olduğu özellikle söylendi. Sadece baş yaslama için kullanılan bu kısmın yapışkanlarının bu kadar kısa sürede bozulmaması gerekirken, böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yarattı. Ayrıca, satış sonrası destek konusunda da markanın arkasında durmadığını düşünüyorum.

Sorunun çözümü için e-bebek Çorlu şubesine başvurdum ve ürünü garantiye gönderdim. Ancak garanti kapsamında yalnızca imalat kaynaklı sorunların karşılandığı belirtilerek benden ücret talep edildi. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve yaşadığım problemin üretimden kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.