to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Philips Biberon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti
E-bebek uygulaması üzerinden 23 Haziran tarihinde bebeğim için toplu bir alışveriş yaptım. Aynı sipariş içinde bebek bisküvisi, bebek güneş kremi, sinek kovar sprey, mayo bez, biberon ucu 6 numara ve bebek alıştırma bardağı ile birlikte Philips marka bir biberon da vardı. Siparişim 25 Haziran tarihinde tek bir karton koli içinde elime ulaştı, diğer tüm ürünler eksiksiz gelmesine rağmen Philips biberon kutunun içinde yoktu.
Durumu fark eder etmez e-bebek müşteri hizmetlerini arayarak siparişimdeki eksik ürünü bildirdim. Ürünlerimin sorunsuz ama eksik geldiğini, özellikle bebeğim için aldığım Philips biberonun paket içinde bulunmadığını aktardım. Benden istenen tüm bilgileri paylaştım, sorulan soruları cevapladım ve talebimin alındığı, geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
“5837…931” ile başlayan ilgili siparişime ait eksik olan Philips biberon için bir an önce ücret iadesi yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Haziran’da e-bebek uygulaması üzerinden toplu bir alışveriş yaptım. Siparişim 25 Haziran’da tek bir koli halinde teslim edildi ancak koliyi açtığımda, bebeğim için özellikle aldığım Philips Avent doğal tepkili biberonun paketin içinde olmadığını gördüm. Ürünün fiyatı 899,99 TL idi ve diğer ürünlerle birlikte toplu olarak kredi kartımdan tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez 25 Haziran’da e-bebek müşteri hizmetlerini arayarak eksik ürün bildiriminde bulundum. Talebimi aldıklarını ve geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak o günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Aradan geçen süreye rağmen iadem yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Bebek alışverişi gibi hassas bir konuda bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Eksik gönderilen Philips Avent biberon için ödemiş olduğum 899,99 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini istiyorum. Gün içerisinde iadem yapılmazsa resmi mercilere, özellikle CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
