to read complaints and reviews, or file yours. 
Cuma günü Antares AVM E‑Bebek mağazasından biri oyuncak olmak üzere, toplamda yaklaşık 175–185 TL tutarında 10 parça ürün satın aldım. Oyuncağın içinden bir parçanın eksik olduğunu fark edince, yaklaşık 8 dakika içinde hemen mağazaya geri döndüm ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Mağaza personeli, dalga geçer gibi bir tavırla ürünün eksiksiz olduğunu, “verdiğimizde vardı” diyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Ürün kasada teslim edilirken de herhangi bir parça kontrolü yapılmamıştı. Çok kısa bir süre içinde, açıp baktığım anda eksik parçayı fark edip geri dönmeme rağmen, yardımcı olmadılar ve iademi de kabul etmediler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem mağazada yaşadığım bu saygısız tutumdan hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamaktan dolayı mağdur oldum.
Eksik parçalı satılan bu oyuncakla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını ve ilgili mağaza personeli hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
11.01.2026 tarihinde tarafımıza Ankara Antares AVM E-bebek mağazasından alınan hediyelerin değişimi ve ek alışveriş yapmak için Mamak Nata Vega AVM’deki E-bebek mağazasına gittik. Antares AVM’den alınan hediyelik ürünlerin değişimi sırasında personelin anlayışsız, ilgisiz ve müşteriyle empati kurmay...
27 Ocak’ta Samsun Piazza Avm e-bebek mağazasından Lego Friends marka bir oyuncak satın aldım. Kutuyu çocuğum açtığında hem parçalarda eksik olduğunu hem de bazı parçaların sorunlu olduğunu fark ettik. Bunun üzerine ürünü iade etmek için ertesi gün, 28 Ocak’ta mağazaya gittim. Mağaza personeli ilk g...
E-bebek'ten hediye olarak oyuncak bebek alındı. Oyuncak, alındığı üçüncü gün elime ulaştı; ancak oyuncak bozuktu ve emziği yoktu. Erzincan AVM'deki şubeye giderek, 'Ürününüz bozuk ve parçası eksik' diyerek değişim yapmak istedim. Değişim yapamayacaklarını, alırken dikkat edip alacağımızı söylediler....
Mağazada oyuncağı denedikten sonra kutusunu toplarken deneyen arkadaşın kutuya eksik parça koyması ve bunu kabul etmemesi. Eksik olan parça pil haznesinin kapağı. Denemek için ürünü active ürün sağlam olduğunu görünce ödeme için kasaya yöneldim. O sıra da arkadaş kutuyu kapattı. Eve geldikten sonra...
Bugün Ankara Antares Ebebek mağazasında alışveriş yaptım ve yeni ürünler aldım. Aynı zamanda elimde iade etmek istediğim ürünler de vardı. Ancak mağaza çalışanları, “Şu an iade alamıyoruz, sistemde sıkıntı var” diyerek iade ürünlerimi kabul etmediler. İlginç olan, yeni ürün alımında hiçbir sorun yaş...
Yorumlar