Eksik Karyola Çıtaları İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden ebebek satıcılı olarak Baby Plus Montessori düz çatılı karyola 90X190 cm ürününü 5 Ocak tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştığında 6 adet karyola çıtasının eksik gönderildiğini gördüm. O günden bu yana eksik parçaların gönderilmesi için sabırla bekliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde kayıt açıldı ve ilgili birime iletildiği söylendi. Müşteri hizmetleri temsilcileri gerçekten kibar ve yardımcı olmaya çalışıyor, onlara bir sözüm yok; ancak iş eksik ürünü tedarik edecek birime geldiğinde hiçbir ilerleme sağlanmıyor. 5 Ocak’tan 23 Ocak tarihine kadar hâlâ eksik parçalarım gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ben iade ile uğraşmak istemiyorum, tek talebim satın aldığım karyolanın eksik olan 6 adet çıtasının bir an önce tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesi. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun acil olarak sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş numaram 4399632491’dir.