Ebebek'ten Hasarlı Yatak Beşiği Tekrar Gönderildi Mağduriyet Ve Zaman Kaybı

18 Mayıs’ta Ebebek uygulaması üzerinden Pierre Cardin Marka Park yatak beşik siparişi verdim. Sipariş numaram 5837****57’dir. Ürün ilk gönderimde daha kargo firması tarafından hasarlı olduğu görülerek hiç adresime teslim edilmeden Ebebek’e geri gönderilmiş, ancak bu süreçte bana hiçbir bilgi verilmedi, durumu kendi aramamla öğrendim.

Ebebek müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda kontrol edilip yeni ve sağlam bir ürün gönderileceği söylendi. Fakat sonrasında elime ulaşan ürünün de kutusu yırtık, ezik, bantlanmış, içindeki park yatak beşiğin kumaşında yırtıklar ve çizikler vardı. Bu durumda ürünün gerçekten kontrol edilmeden, aynı hasarlı ürünün bana tekrar gönderildiğini düşünüyorum ve kendimi resmen ciddiye alınmamış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bana sadece iade oluşturabileceğim söylendi. Zaten iade edeceğim ancak bu süreçte hem zamanımdan oldum hem de doğacak bebeğimin yatağı hâlâ hazır değil. İlk siparişten bu yana ciddi şekilde oyalandım ve mağduriyet yaşadım.

Ebebek’ten, bu yaşattıkları süreç ve zaman kaybı nedeniyle mağduriyetimi giderecek ek bir çözüm sunmalarını, gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için de gereken adımları atmalarını talep ediyorum.