Ebebek'te İade İşlemi 18 Gün Sonra Bile Gerçekleşmedi

Ebebek’ten 5 Haziran tarihinde kredi kartı ile bir ürün satın aldım ve ürünü mağazadan teslim al seçeneğini kullandım. Bana SMS ile 5 gün içinde ürünü teslim almam gerektiği, aksi halde iade edileceği bilgisi verildi. Belirtilen 5 günlük süre geçmesine rağmen üzerinden yaklaşık 18 gün geçti ve hâlâ ödediğim tutarın iadesi gerçekleşmedi. Sistemlerinde sipariş numaram 5838****23 olarak görünmektedir.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ürünü teslim almadığım ve tarafıma da iade olacağı mesajla bildirildiği halde, ücretimin kartıma hâlâ yatırılmamasını kabul edemiyorum.

Ödediğim tutarın tamamının, gecikme olmadan, alışverişte kullandığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.