to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek'te 8.000 TL Değeri Kuponların Aniden Silinmesi Ve Çözüm Bulunamaması
Kayseri’de bulunan Ebebek mağazalarından yaptığım alışverişlerin iadesi sonucunda, son 6 ay içinde parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında iade kuponum oluşmuştu. Bu kuponlar Ebebek mobil uygulamasında net şekilde görünüyordu ve son kullanma tarihleri de en erken 2027 tarihliydi. Bu nedenle uzun süreli ve güvenle kullanabileceğimi düşünüyordum.
Bugün uygulamaya girdiğimde tüm kuponlarımın bir anda tamamen silindiğini gördüm. “Çeklerim / Kuponlarım” bölümünde hem hediye çeklerim hem de indirim kuponlarım sıfır görünmekte, hiçbir kupon ya da çek listelenmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi, kuponlarımın neden kaybolduğuna dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Azımsanamayacak bir tutar söz konusu ve Ebebek’e duyduğum güven bu olayla ciddi şekilde sarsıldı. Hak ettiğim halde kullanamadığım bu iade kuponlarımın sistemde tekrar aktif edilmesini veya aynı tutarda tarafıma yeni kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Kayseri’de bulunan Ebebek mağazalarından yaptığım alışverişlerin iadesi sonucunda, son 6 ay içinde parça parça olacak şekilde toplamda yaklaşık 8.000 TL tutarında iade kuponum oluşmuştu. Bu kuponlar Ebebek mobil uygulamasında net şekilde görünüyordu ve son kullanma tarihleri de en erken 2027 tarihliydi. Bu nedenle uzun süreli ve güvenle kullanabileceğimi düşünüyordum.
Bugün uygulamaya girdiğimde tüm kuponlarımın bir anda tamamen silindiğini gördüm. “Çeklerim / Kuponlarım” bölümünde hem hediye çeklerim hem de indirim kuponlarım sıfır görünmekte, hiçbir kupon ya da çek listelenmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise maalesef herhangi bir çözüm üretilmedi, kuponlarımın neden kaybolduğuna dair tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Azımsanamayacak bir tutar söz konusu ve Ebebek’e duyduğum güven bu olayla ciddi şekilde sarsıldı. Hak ettiğim halde kullanamadığım bu iade kuponlarımın sistemde tekrar aktif edilmesini veya aynı tutarda tarafıma yeni kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
