Geçerli Hediye Çekiminin Sistem Hatası Nedeniyle Kullanılamaması

Ebebek tarafından, daha önce yaşanan bir yanlışlık üzerine bana 300 TL tutarında hediye çeki verildi. Bu çekin son kullanım tarihi 08.08.2026 olarak belirtilmişti. Ben de tam bu tarihte ebebek internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak ve hediye çeki kodunu kullanmak istedim.

Site üzerinde ilgili alana çek kodunu defalarca doğru şekilde girmeme rağmen sistem “Eksik ya da hatalı giriş yaptınız” uyarısı vererek kodu kabul etmedi ve hesabımda da herhangi bir hediye çeki tanımlı görünmüyordu. Bunun üzerine 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım, hatta müşteri hizmetlerindeki görevli kodu kendi sisteminden denemesine rağmen o da tanımlayamadı ve sorun çözülemedi, herhangi bir somut destek alamadım.

Tüm bu denemelerime rağmen çek bir türlü aktif edilmedi ve daha sonra bana çekin tarihinin dolduğuna dair mesaj gönderildi. Oysa ben çeki kullanmayı denediğim sırada son kullanım tarihi henüz dolmamıştı, tarih sınırlamasına uymama rağmen teknik veya sistem kaynaklı bir problem nedeniyle hakkım olan tutarı kullanamamış oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, süresi içinde kullanmak istediğim 300 TL’lik hediye çekimin tekrar tanımlanarak kullanılabilir hale getirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.