SMS Kuponu Kasada Tanınmadı, İndirim Alınamadı

Ebebek mağazasında yaptığım alışveriş sırasında tarafıma SMS ile gönderilen kuponu kullanmak istedim. 2.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve SMS’te yer alan kampanyaya göre 500 TL indirim uygulanması gerekiyordu. Ancak kasada kuponu kullandırmak istediğimde sistemde gözükmediği ve bu nedenle geçersiz olduğu söylendi.

Görevliler müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve mağazada alamadığım indirim nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

SMS ile tarafıma gönderilen kuponun koşullarına uygun şekilde alışveriş yapmış olmama rağmen indirim uygulanmamasından dolayı, 2.000 TL’lik alışverişim için hak ettiğim 500 TL’lik indirim tutarının tarafıma iade edilmesini veya alışverişime sonradan tanımlanmasını ve bu tür sistem kaynaklı sorunlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.