E‑bebek Siparişindeki Çamaşır Yumuşatıcı İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Bekliyor

E-bebek uygulaması üzerinden 6 Nisan tarihinde toplam 10 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu sipariş içerisinde yer alan Baby Me çamaşır yumuşatıcı 5000 ml ürünü uygulamada “ikinci teslimat” olarak görünüyor ancak ne ürün gönderiliyor ne de ben iptal edebiliyorum. Siparişimin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen bu ürün hâlâ beklemede görünüyor.

Uygulama üzerinden iptal edemediğim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgileneceklerini, iptal sonrası SMS ile kupon tanımlanacağını söylediler. Buna rağmen günlerdir somut hiçbir işlem yapılmadı, bugün tekrar aradığımda da sadece “iletiyorum” denilerek süreç uzatıldı.

Ben bu siparişteki Baby Me çamaşır yumuşatıcı 5000 ml ürününün iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. İlgili sipariş numaram 5836****18’dir. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.