Kredi Kartından Çekilen Ödeme Alınan Sipariş Gönderilmedi Ve İptal Edilemiyor

17 Nisan tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden 5835****71 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.089,92 TL tutarında ödeme kredi kartımdan çekildi, ancak ürünlerim gönderilmedi ve bu sipariş sistemlerinde sağlıklı şekilde görüntülenemiyor.

Uygulamada sipariş durumu “sipariş alındı” olarak görünüyor, fakat müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde siparişimin görünmediğini, bu nedenle işlem yapamadıklarını ve iptal de edemediklerini söylediler. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen hem ürünlerimi alamıyor hem de siparişi iptal ettirip paramı geri alamıyorum. Tüm bu süreçte gereksiz yere uğraştırıldım ve bu yaşadıklarımı hiçbir şekilde yaşamak zorunda değilim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 2.089,92 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini, ayrıca uğradığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.