to read complaints and reviews, or file yours.Siparişte Eksik Deterjan Ve İade Sorunu
9 Mart’ta E-bebek uygulaması üzerinden oluşturduğum 5835****18 numaralı siparişimde yer alan Baby Me 5000 ml sıvı çamaşır deterjanı paketten eksik çıktı. Sipariş tutarım 499,99 TL olmasına rağmen eksik ürünüm gönderilmedi, para iadem de yapılmadı.
Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde müşteri hizmetlerini telefonla 3 kez aradım. Buna rağmen her seferinde “bizde eksik ürün çıkışı görünmüyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Sorunumla gerçekten ilgilenen kimse olmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Hediye çeki tanımlanabileceği söylendi fakat ben açıkça ücret iadesi talep etmeme rağmen bu yapılmadı.
Böyle büyük bir firmanın bu şekilde müşterisini mağdur etmesinden son derece rahatsızım. Ödediğim 499,99 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ürün bana hiç ulaşmadı, iade yapılmadı ve marka kamera kayıtlarına bakıldığını söyleyerek sorunumla ilgilenmedi. Çözüm olarak indirim kuponu tanımlandı ancak bu da sorunumı çözmedi.
