Ebebek Park Beşiğinde Sürekli Gıcırdama Ve Kırılan Ayaklar İçin Tam İade Talebi

Trabzon Yomra Ebebek şubesinden 28.02.2026 tarihinde sallanabilen park beşik satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 15 gün kullanabildim, bu kısa sürede bile sallanan ayakları yerinden çıkıyor ve aşırı derecede gıcırdama sesi yapıyordu. Mağaza çalışanları servis talebi oluşturdu, ürün servise gitti ve ayakları yenisiyle değiştirilmiş olarak geri geldi ancak eve getirip kullanmaya başladığımızda gıcırdama sesi aynı şekilde devam etti.

Tekrar servise gönderildi ve bu kez bana kullanıcı hatası olduğuna dair mesaj geldi. Nasıl kullanıcı hatası olduğunu sorduğumda servis notunu gösterdiler, bu notta beşiğin sallanmaması gerektiği, sallanırsa ses geleceği yazıyordu. Oysa bu ürünün özelliği zaten sallanabilir olması, ben de bunu belirterek beşiğin içindeki yatağıyla birlikte iadesini talep ettim. Ürüne baktığımızda sorun hala devam ediyordu.

Mağaza müdürünün ilgilenmesi için ürün 4 gün boyunca mağazada bekletildi. Daha sonra ürüne tekrar baktığımızda bu kez beşiğin ayağının kırılmış ve kılıfının yırtılmış olduğunu fark ettim. Buna rağmen mağazada hiç kimse bu durumu kabullenmedi, müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere kimse yardımcı olmadı. Çocuğum şu an 4 aylık ve bu beşiği sadece 15 gün kullanabildik, aylardır çözüm bekliyorum.

Ebebek’in sattığı ürünün arkasında durmamasından ve sorunu tamamen tüketiciye yüklemesinden son derece şikayetçiyim. Sallanabilir özelliği olan bu park beşiğin ve içindeki yatağın ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.