to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül tarihinde Ebebek’in online mağazasından satın aldığım Ebebek markalı eşofman altını, 3 Ekim’de Anatolium AVM Ebebek mağazasında iade etmek istedim. Yanımda faturam olmasına rağmen, mağaza çalışanları ürün ile fatura arasında eşleşme olmadığını ve bu nedenle iade işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Yaklaşık bir saati aşkın süredir mağazada bu sorunla uğraşıyorum.
Kasa çalışanından mantıklı bir açıklama alamadım, sorunun nedenini ve çözüm yolunu ancak çağrı merkezini arayarak öğrenebildim. İşlemin gerçekleşmemesi üzerine mağaza müdürüne yönlendirildim. Ancak mağaza müdürü de yardımcı olmadı, hatta bölge müdürünü aramamı istediğimde çağrı merkezinden işlem yapmamı ve “Nereye şikayet ederseniz edin” gibi olumsuz ve çözümden uzak bir üslupla karşılaştım.
Ürünün iade süresi dolmamış durumda ve ödemeyi kredi kartı ile 169,99 TL olarak yaptım. Fatura numaram: w002025001502818. Online alınan Ebebek markalı bir ürünün mağazada iadesinin kabul edilmemesini ve çalışanların yaklaşımını doğru bulmuyorum. İade işleminin sorunsuzca tamamlanmasını ve mağaza çalışanlarının daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.
17 Ağustos Pazar günü saat 21.00’de Antalya Havaalanı karşısındaki Mall of Antalya yanındaki Ebebek mağazasına, etiketleri üzerinde olan ve hediye olarak gelen 3 adet elbiseyi iade etmek için gittim. Amacım, bu ürünleri iade edip yerine bebeğime uygun başka ürünler almaktı. Ancak kasiyer, işlemi sad...
11 Ağustos’ta Aydın Forum Aydın karşısındaki Ebebek şubesinden aldığım mama, emzirme önlüğü, battaniye, emzik ve biberon ürünlerini, aynı gün mağaza müdürü ve çalışanlarının saygısız tutumları nedeniyle iade etmek istedim. Ancak kasa sisteminin değişeceği gerekçesiyle iade işlemi ertelendi. 19 Ağust...
Bugün Ankara Antares Ebebek mağazasında alışveriş yaptım ve yeni ürünler aldım. Aynı zamanda elimde iade etmek istediğim ürünler de vardı. Ancak mağaza çalışanları, “Şu an iade alamıyoruz, sistemde sıkıntı var” diyerek iade ürünlerimi kabul etmediler. İlginç olan, yeni ürün alımında hiçbir sorun yaş...
Ebebek’ten internetten almış olduğum ürünü Mall of’ta bulunan Ebebek mağazasına getirdim, iade yapmak istedim. Mağazada, 'İade alırsak çek verebiliriz, karta iade işlemi yapamayız.' dediler. Tüm markalarda, tüm internet satışlarında, kurumsal firmalarda kanunen bir iade süreci vardır. Böyle bir duru...
Ebebek internet sitesinden 2 Eylül’de yaptığım alışverişi, mağazada daha uygun bulduğum için aynı gün iptal ettim. 5 iş günü içerisinde iadenin yapılacağını bildiren bir mesaj geldi. 7 gün sonra yani 9 Eylül’de Ebebek çağrı merkezini aradım iadenin yapılmadığını söyledim. Bir hata olduğunu ve bankam...
Yorumlar