Ebebek Mağazasında İade İşlemi Yapılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Bugün Ankara Antares Ebebek mağazasında alışveriş yaptım ve yeni ürünler aldım. Aynı zamanda elimde iade etmek istediğim ürünler de vardı. Ancak mağaza çalışanları, “Şu an iade alamıyoruz, sistemde sıkıntı var” diyerek iade ürünlerimi kabul etmediler. İlginç olan, yeni ürün alımında hiçbir sorun yaşamazken, sadece iade işlemlerinde sistem arızası olduğu belirtildi. Ayrıca, numaram mağazada kayıtlı olmasına rağmen kayıtlı değil denilerek, tarafıma A4 kağıdına yazılmış bir fatura verildi.

Fatura numaram: 9327276205. İade sürem hâlâ devam ediyor fakat ürünleri iade edemedim ve sürenin ne kadar kaldığını da bilmiyorum. Ayrıca, iade etmek istediğim ürünlerin yerine yeni ürünler aldığım için artık bu ürünlere ihtiyacım kalmadı ve elimde fazladan ürün olarak kaldılar. Mağaza ile iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonuma yanıt verilmedi.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, iade işlemlerimin sorunsuzca gerçekleştirilmesini ve özellikle iade tutarının nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.