Ebebek Müşteri Hizmetlerinde Çelişkili Bilgi Ve Geri Dönüş Eksikliği

Ebebek ile yaşamış olduğum müşteri hizmetleri süreci nedeniyle şikayetçiyim. Cumartesi günü yaşadığım bir sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, en geç pazartesi günü sorunun çözüleceği ve tarafıma mutlaka dönüş yapılacağı söylendi.

Bugün sabah tekrar arandığımda ise bu kez tanımlanan hediye çekiyle ilgili olarak, hediye getiren kişiden isteyerek kullanabileceğim şeklinde bambaşka bir bilgi verildi. Her arayan müşteri temsilcisinin farklı bir şey söylemesi ve aynı talep üzerinden çelişkili bilgi verilmesi sebebiyle neye inanacağımı bilemez durumdayım.

Son görüşmemde ayrıca sorun yaşadığımız mağazanın gün içinde beni arayacağı ifade edildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Talebimin net ve tutarlı bir şekilde açıklanmasını, verilen sözlerin tutulmasını ve mağaza tarafından en kısa sürede aranarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.