to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde Kırşehir Ebebek mağazasından 3.000 TL tutarında hediye çeki satın aldım ve bir arkadaşıma hediye ettim. Hediye çekini aldığımız gün mağaza çalışanı bizden bir kod isteyerek işlemi yaptı ve kartın aktif hâle geldiğini söyledi.
Daha sonra arkadaşım bu hediye çekini kullanmak istediğinde kasada hata vermiş, kendisinden telefon numarası istenmiş fakat bizim numaramız sistemde görünmediği için işlemi gerçekleştirememişler. Mağaza çalışanlarının süreç hakkında bilgisiz ve yetersiz olmaları nedeniyle, sorunun kaynağı ve çözümü konusunda net bir bilgi verilemedi.
Ben müşteri hizmetlerini aradığımda kartın aslında aktif olmadığını, ebebek uygulaması üzerinden kartın aktifleştirilmesi gerektiğini söylediler. Arkadaşım bu yönlendirmeyi de denemiş ancak hediye çeki yine kullanılmamış. Müşteri hizmetlerinin de süreci bilmeyen, birbiriyle çelişen ve sonuç üretmeyen bilgilendirmeleri nedeniyle sorun daha da uzamıştır. Arkadaşım bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aramış ve üzerinden üç gün geçmesine rağmen kendisine herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Ödediğim tutarın karşılığını alamadığım gibi, hediye ettiğim kişinin de mağdur olmasına neden olan bu süreçte hem mağaza personelinin hem de müşteri hizmetlerinin bilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından şikayetçiyim. Hediye çekiminin derhal sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için gerekli eğitim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
24.05.2025 tarihinde arkadaşımız bize toplamda 3.000 TL değerinde 2 adet Ebebek hediye çeki hediye etti. Bu hediye çeklerini aldığımız günden beri ne online kanalda ne de mağazada kullanamadık. Online alışverişte hata olduğunu düşünerek bu kez Antalya Havaalanı yolu üzerindeki Ebebek mağazasında den...
25 Ağustos’tan bu yana Kırşehir Ebebek mağazası ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bana verilen 200 TL’lik hediye çekini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bebek yatağı ve park yatak alışverişimde yanlış ürün verildi, sonrasında değişim yapıldı ve 300 TL’lik iade bedelinin 100 TL’sini ...
Haziran ayında hediye olarak gelen ürünüme aldığım hediye çekini Eylül ayında Kırşehir mağazasında kullanmak istedim fakat sistemsel sorun olduğundan kullanamadım. 25 eylülde bana yeni kupon kodu gönderdiler ve kupon kodu süresi ile ilgili herhangi bir bilgi vermediler. 12.10.2025 tarihinde Ebebek K...
Ebebek’ten tarafıma hediye olarak verilen ve kodu bende bulunan bir hediye çekini yaklaşık 2‑3 gündür online alışverişimde kullanamıyorum. Sistemde sürekli hata alıyorum ve çekimi bir türlü aktive edip alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediye çekin...
Yeni doğan bebeğim sebebiyle iş arkadaşlarımın hediye ettiği Ebebek hediye kartını yaklaşık bir ay önce aldık, ancak Kırklareli Merkez Ebebek şubesinde bir türlü kullanamadım. Kasada birkaç kez deneme yapılmasına rağmen kart çalışmadı ve yapılan incelemede, kartın satın alındığı Edirne Ebebek şubesi...
Yorumlar