Ebebek Mağazasında Uzun Süre Bekletilme Ve Personel Tarafından Saygısız Davranış

Figen · 2025-08-08T14:42:07+03:00

08.06.2025 tarihinde saat 13:30 civarında Subayevleri Vega AVM’deki Ebebek mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Ödeme sırasında kasada sorun olduğu belirtilerek uzun süre bekletildim. Daha sonra başka bir kasa açıldı ve benden sonra gelen müşterilerin işlemleri yapılırken, ben defalarca bekletilmeye devam edildim. “Sorunlu parça neyse bırakayım, çıkayım” dediğimde ise yine beklemem istendi ve yaklaşık yarım saat boyunca mağazada bekletildim. En sonunda yalnızca suyun parasını ödeyip çıkmak istediğimi belirttiğimde, kasadaki iki bayan ve bir bay personel tarafından “Aldık aldık, çıkıp gidin” şeklinde sert ve bağırarak bir üslupla karşılandım. Yanımda şeker hastası annem ve 6 aylık bebeğim varken bu şekilde mağazadan adeta kovuldum. Durumu mağaza yetkilisine de ilettim ancak aynı şekilde kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Yıllardır Ebebek müşterisiyim ve hiçbir mağazada böyle bir muameleyle karşılaşmadım. Personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorumlar (7)

Arasinn

Saygısızlık olmadığı surece saygısızlık yapacaklarını zannetmiyorum🙃bizde yaklaşık yarım saat bekledik daha sonra kasanın olmadığını söylediler olay çıkarmadan gittik.

Figen

Şikayet Sahibi

Tebrik ederim gerçekten ne büyük bir davranış sergilemişsiniz de sıkıntı kasanın olmaması değil okuduğunuzu idrak edemiyorsunuz galiba kasadaki personelin tutumu da benim muhatabım siz değilsiniz zaten Ebebek mağazası da değil ben yıllardır e bebeğe gidiyorum hiçbir şubesinde sıkıntı yaşamadım bir tek bu mağaza da sıkıntı yaşadım ve şikayet ettim bu sizi niye bu kadar rahatsız ettiğini de anlamadım

Berat

Yazık sizin zihniyetinize

Berat

Bu olayın yaşandığı tarih ve saat de bizde oradaydık Ebebek çalışanları kasa sisteminin değiştiğini ve hala tam anlamıyla oturmadığını tüm müşterilere kibar ve anlayışlı bir şekilde açıkladılar. Bunu anlayışla karşılayanlar da oldu, sizin gibi haksız olduğu halde laftan anlamayıp ortalığı birbirine katıp üstüne bir de çalışanları suçlayıp şikayet edende oldu. İnsan biraz empati yapmasını, karşısındaki insanın halinden anlaması bilmesi lazım. Bencil olmaya hiç gerek yok. Çalışanlar gayet kibar işini severek yapan insanlardı senin gibilere davranılması gerektiği gibi davrandılar sadece, yapması gerekeni yaptılar.

Figen

Şikayet Sahibi

Bu ne kadar saygısız bir üslup senin gibiler derken siz kim olarak senin gibiler diye bir ifade kullanıyorsunuz kasanın arızalı olduğundan değil arızalı kasa denilip benden sonra gelenlerin işlemi yapılıp üstüne de mağazadan kovulduğum için şikayet ettim kaldı ki siz müşteri olsaydınız ve o olayı görseydiniz bu şekilde de itham edemezdiniz az yere şikayet edilmiş anladığım kadarıyla bugün gidip AVM yönetimine de kamera kayıtlarıyla şikayet edeceğim.

Arasinn

Bizde aynı mağazaydık bugün evet kasalarında arıza vardı ama bize tam tersi çok iyi bir şekilde yaklaştılar tabi bizde anlayışla karşıladık. Diğer müşteriler de kızgındı ama biz kibar karşıladık.

Figen

Şikayet Sahibi

Tahminimce bizimle ettikleri kavgadan sonra şikayet edilince kibarlaşmaya başlanılmıştır başka türlü arızalı denilen kasadan sizden sonra gelen kişilerin işlemleri yapılıp siz bekletilseydiniz bu kadar sakin olur muydunuz sanmam.

Sen ne düşünüyorsun?