to read complaints and reviews, or file yours. 
Ebebek Mardin Artuklu mağazasından aldığım tulum pijama takımı ve toplamda 4 parça giyim ürünüyle ilgili ciddi bir iade problemi yaşıyorum. Ürünleri aldıktan sonra, iade için mağazaya iki defa gittim ancak sistem değişikliği nedeniyle işlem yapılamayacağı söylendi. Görüşmelerimizde iade süresinin 30 gün olduğu belirtildi fakat sistem değişikliğine gidildiği için bu sürede iade alınamayacağı, bu nedenle de bana istediğim zaman iade edebileceğim söylendi.
Üçüncü gidişimde müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade işlemi için tekrar mağazaya gidebileceğimi belirttiler. Mağazaya tekrar gittiğimde ise depoya yönlendirildim. Depodaki görevli, fişteki tüm ürünleri getirmediğim takdirde iade işleminin yapılamayacağını söyledi. Ben de diğer ürünleri yaklaşık 1 ay önce kullanmaya başladığımı ve sadece 4 parçayı iade etmek istediğimi belirttim; ancak iade talebim kabul edilmedi.
Mağazadan ayrıldıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir uygulamaları olmadığını, çalışanın yanlış yönlendirdiğini söylediler. Yaklaşık 45 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağazaya defalarca gitmek zorunda kaldım.
Artık çözüm olarak, 4 parça ürünün evimden kargo ile alınmasını ve iade işleminin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
Ebebek internet sitesinden aldığım kıyafetleri rengi soluk olduğu için ve beden olarak küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak iade talebim yerine getirilmedi. Üstüne 36 TL kargo parası çıktı. Müşteri hizmetleri ürünün PTT tarafından depoya ulaştırılmadığını, gerekli işlemlerin yapıldığını karg...
Mardin Artuklu Ebebek şubesinde uzun süredir sistemsel sorunlar yaşanıyor. Daha önce sarı etiketli, indirimli ürünleri almak istediğimde kasada indirimin geçerli olmadığı ve sistemsel bir sorun olduğu söylendi. 14 Ağustos Perşembe günü ise bana hediye edilen bebek tulumunu değiştirmek için mağazaya ...
18 Ağustos’ta Gaziantep Prime Mall Ebebek mağazasından Hello Baby marka bir tulum satın aldım. Ürünün kalıbı aşırı dar olduğu için ertesi gün iade etmek istedim. Ancak mağaza yetkilisi, sistemlerinin değiştiğini ve yaklaşık 3 haftadır iade işlemi yapamadıklarını söyledi. Hem mağaza çalışanları hem d...
Ebebek internet sitesi üzerinden 04.02.2025 tarihinde bebek tulumları siparişi verdim. Tulumlar elimize ulaştı ancak küçük geldiği için firmayla iletişime geçip iade talebinde bulundum ve ürünleri firmaya PTT Kargo firmasıyla geri gönderdim. Ürünlerin firmaya ulaştığını kendilerini arayarak öğrendim...
Ebebek’ten internetten almış olduğum ürünü Mall of’ta bulunan Ebebek mağazasına getirdim, iade yapmak istedim. Mağazada, 'İade alırsak çek verebiliriz, karta iade işlemi yapamayız.' dediler. Tüm markalarda, tüm internet satışlarında, kurumsal firmalarda kanunen bir iade süreci vardır. Böyle bir duru...
Yorumlar