Ebebek Mağazasında 7000 TL Nakit İade Reddi Ve Sadece Hediye Çeki Teklifi

22.11.2025 tarihinde ebebek Strada Başiskele Kocaeli mağazasından nakit ödeme ile 12 adet Sma Comfort 1 mama satın aldık. Daha sonra bu mamaların Nestlé tarafından geri çağrılan ürünler arasında yer aldığını öğrenince iade için mağazaya başvurduk. Ancak mağaza, alışveriş üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söyledi.

Ben bu mamaları artık başka bir yerden almak istiyorum ve ebebek’te yaklaşık 7.000 TL param mahsur kalmış durumda. Bu para, benim bebeğimin mamasını başka bir yerden alabilmem için ayırdığım bütçeydi. Ürünler üretici firma tarafından toplatılırken, benim para iademin reddedilip hediye çeki dayatılması hem hakkaniyete hem de tüketici olarak seçim özgürlüğüme aykırı bir durumdur.

Ayrıca mağaza müdürü, kullanmakta olduğum 2 adet açık kutu mamayı almak zorunda olmadıklarını da belirtti. Geri çağrılan ve sağlıksız olma ihtimali nedeniyle toplatılan bir ürün için iade sürecinde bu şekilde zorluk çıkarılması ve yalnızca hediye çeki teklif edilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ebebek Strada Başiskele Kocaeli mağazasından yaptığım bu alışverişe ait yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bedelin hediye çeki değil, nakit olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.