Ebebek İade Sürecinde Gecikme Ve Para İadesi Mağduriyeti

15.09.2025 tarihinde Philips Avent cam biberonumu (Sipariş No: 2753358402276) orijinal ambalajında ve hiç kullanılmamış şekilde Giresun Bulancak PTT şubesinden iade için gönderdim. Ürünü 25 Ağustos’ta sipariş etmiştim ve cayma hakkımı kullanarak iade işlemini başlattım.

Ancak Ebebek’in internet sitesinde iade süreciyle ilgili hiçbir gelişme görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade faturamın henüz kesilmediğini ve bu nedenle ödediğim 562,49 TL’nin kredi kartıma yatmadığını söylediler. Faturanın 48 saat içinde kesileceği ve ardından 5 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı belirtildi. Ayın 15’inden beri bekliyorum, böyle büyük bir zincir mağazada bu kadar gecikme yaşanmasını hiç yakıştıramadım ve mağduriyetimi belirtmek istiyorum.

İade sürecimin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.