to read complaints and reviews, or file yours.E‑bebek İade Sorunu: 489,99 TL Kredi Kartı Hesabına Yansımıyor
E-bebek’ten vermiş olduğum 5828****67 numaralı siparişimde gönderilen ıslak mendiller eksik olduğu için ürünü 2 Ocak tarihinde kargoya vererek iade ettim. Toplam 489,99 TL’lik tutarın kredi kartıma iade edileceği söylendi; ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemden de bir bildirim almadım.
Ücret hesabıma yatmadığı için E-bebek müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana 8 Ocak tarihli bir dekont hazırlanıp mail adresime gönderildi ve iadenin gerçekleştirildiği söylendi. Ancak Kuveyt Türk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, dekontta görülen bu ödemenin hesabıma hiç yansımadığı ve böyle bir girişin bulunmadığı ifade edildi. Şu an ne E-bebek tarafında ne de banka tarafında net bir çözüm üretilmediği için param ortada kalmış durumda ve mağduriyet yaşıyorum.
Özetle, E-bebek “parayı gönderdik” diyor, banka ise “hesaba böyle bir para girişi yok” diyor. 489,99 TL’lik iade tutarımın bir an önce doğru şekilde Kuveyt Türk kredi kartı hesabıma yatırılmasını, E-bebek’in gönderdiğini söyledikleri dekontun banka ile detaylı şekilde tekrar kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
E-bebek ile iade sürecimde iletişim kurulmadı, iade tutarı hesabıma yansımadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu nedenle artık E-bebek’ten alışveriş yapmayacağım.
