Ebebek Hasarlı Baby Plus Termosu Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yokluğu

Ebebek’in online mağazasından Baby Plus bebek termosu sipariş ettim. Ürün 23 Mart’ta sipariş edildi ve bugün elime ulaştı ancak depodan bariz şekilde kusurlu gönderilmiş. Dış ambalajı hasarlıydı, bantları açıktı ve ürünün kendisinde de hasar vardı. Kargoda bu hale gelmesi neredeyse imkansız, çünkü ürün ayrıca farklı bir poşete de geçirilmişti.

Konuyla ilgili iki farklı Ebebek mağazasıyla görüştüm, ancak mağaza müdürleri mağaza açıkken bile ortada yoktu, çalışanlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne mağazalardan ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim. İki bebeğim olduğu için kargoya gidip iade süreciyle uğraşmam şu anda benim için gerçekten çok zor, bu yüzden en makul çözümün mağazadan değişim yapılması olduğunu düşünüyorum.

5836263*** numaralı siparişime ait bu kusurlu Baby Plus bebek termosunun, herhangi bir mağazadan kolayca değişimimin sağlanmasını ve süreç boyunca tarafıma zorluk çıkarılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bir bebek mağazasından, özellikle bu şekilde “nasıl olsa birine yuttururuz” mantığıyla hasarlı ürün gönderilmesi ve sonrasında da hiçbir şekilde destek verilmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.