Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Ebebek Florya Şubesinde Eksik Ve Yanıltıcı Hizmetle Mağduriyet Yaşadım

Ebebek Florya Şubesinde Eksik Ve Yanıltıcı Hizmetle Mağduriyet Yaşadım
Dilek
28 Nisan 11:54
2.068

Merhaba,
26 Nisan 2025 günü Ebebek Florya şubesinden 6 aylık torunum için oto koltuğu almak için gittim. Beğendiğim koltuğun kapalı kutusu olmadığı için teşhir ürününü aldım. Eksik ürün verilmiş.
Birkaç saat sonra ürünü değiştirmek için geri döndük. Burda çalışanınız bize iademi değişim mi yapmak istediğimizi sordu. Bizim bir oto koltuğa ihtiyacımız olduğundan değişim talebinde bulunduk. Burda bize değişimi seçtikten sonra iade yapılamayacağı hususunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Biz hemen başka bir oto koltuğu beğendik. Başka bir ürünü beğendik. Beğendiğimiz gri rengin olmadığını kutulu olarak kırmızı ve mavi seçeneğimizin olduğunu belirtti. Bizde maviyi seçtik ürünü alıp ödemeye çıktık. Beğendiğimiz ürün 3.599.-tl den 2.159.-TL'ye düşen bir üründü. Ödeme sırasında bize ürünün 3.599.-tl olduğu belirtildi. Biz bu duruma itiraz ettik. Bizde elimizde başka seçenek olmadığı için para iadesi talep ettik. Değişimi seçtiğimiz için bunu yapamayacağını belirtti. Müdürünü aramasını konuyu anlatmasını istedik. Müdürü ona hatalımı yaptın müşteri talebimi diye sordu. Oda hatalı yapmadığını söyledi. Biz de müdürle konuşmak istediğimizi söyledik telefon ile kendisi ile konuştuk. Hiçbir şekilde çözüm odaklı değildi. Ona bu durumda mağdur olduğumuzu
Acil koltuğa ihtiyacımız olduğundan başka bir yerden bakacağımızı belirttim. Hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Oysaki biz satış personelinin gerekli yönlendirmeleri yapmamasından İlk satış aşamasında kusurlu ürün satışı, Değişim tercih edildiğinde iade yapılamayacağı ve Renkten dolayı fiyatının farklı olması durumları ile 3 kez mağdur olduk. Çocuk gibi oynatıldım. Mağaza müdürünün umurumda değildi.
Bence ebebek iade değişim politikaları hakikaten bu şekilde işliyorsa internet sitelerinde koşulsuz 2 yıl iade diye belirterek müşteriyi yanıltıcı bilgi veriliyor. demektir. Yok eğer bizim durumumuzdaki insanlara çözüm odaklı yaklaşılıp sorunları giderme üzerine bir politikaları varsa o zaman personelleri bu durumdan bir haberdir.
Bizim tüketici olarak normalde ürün üzerindeki etiketteki fiyattan alma hakkımız yok mu?
Hediye çekini tercih ettik 10 dakika içinde bu durumdan vazgeçtik bu çeki iptal hakkımız yok mu?
Biz Ebebek ürünlerini ve politikalarının hepsini tüketici olarak bilmek zorunda mıyız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Oto Koltuğu Ve İade Sorunu: Ebebek'ten Hayal Kırıklığı

Damla
04 Haziran 17:27
1.007
Kırık Oto Koltuğu Ve İade Sorunu: Ebebek'ten Hayal Kırıklığı
Kırık Oto Koltuğu Ve İade Sorunu: Ebebek'ten Hayal Kırıklığı

Tarık
25 Ekim 2023 09:24
1.535
Ebebek Online Satış Sorunu

Ergün
30 Mart 2024 02:31
2.039
Ebebek Yanlış Bilgiler Ve Arızalı Ürün Satışı
Ebebek Yanlış Bilgiler Ve Arızalı Ürün Satışı

Burcu
04 Mart 2024 09:51
718

Ebebek Mağazası Nevşehir Nissara

Fatih
14 Ağustos 2024 08:31
831
Benzer Şikayet Yaz
ebebek Kategorileri