Ebebek Atlantis Şubesinde Hediye Çeklerinin Süre Belirsizliği Ve Haksız Kullanımı

Ankara Atlantis Ebebek mağazasında bebeğime gelen hediyelerden ihtiyacı olmayanları seçerek hediye çekine dönüştürdüm. Bu hediye çeklerinin üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi yazmıyordu, ben de özellikle kullanım süresini sordum ve mağazada bana 2 yıl boyunca geçerli olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek çekleri sakladım.

Hediye çeklerini 2025 Aralık ve 2026 Ocak aylarında oluşturmuştum. Mağaza da evimin tam karşısında olduğu için, ihtiyaç oldukça kullanırım düşüncesiyle çekleri kenarda beklettim. Yaklaşık 2 gün önce alışveriş yaparken bu hediye çeklerini kullanmak istediğimde ise kasada çeklerden birinin başkası tarafından kullanıldığını, diğerinin ise sadece 4 ay içinde süresinin dolduğunu sözlü olarak öğrendim. Ödeme sırasında bu durumla karşılaşınca hem mağdur oldum hem de kasada oldukça zor durumda kaldım.

Sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu teyit ettirdim ve talep oluşturulduğu söylendi ancak henüz herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde tarihle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmamışken, mağazada 2 yıl denmesine rağmen bir çekin başkası tarafından kullanılmış görünmesi, diğerinin de 4 ay gibi kısa bir sürede süresinin dolmuş olması, Ebebek gibi kurumsal bir firmadan hiç beklemediğim bir durumdur.

Atlantis şubesindeki kasa kamera kayıtlarının incelenmesini ve haksız yere kullanıldığı görülen ya da süresi gerekçesiyle iptal edilen hediye çeklerimin yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.