Ebebek Akülü Araba Farı Arızası İçin Ücretsiz Yerinde Müdahale Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde Ebebek’in online kanalı üzerinden 5836****34 numaralı sipariş ile Dolu Ride On 12v marka akülü araba satın aldım. Ürün 18 Nisan’da elime ulaştı. Kurulumu yaptıktan sonra akülü arabanın sol ön farının hiç yanmadığını fark ettim.

Bunun üzerine uygulama üzerinden dijital asistana yazdım ve 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bana herhangi bir dönüş yapılmadığı gibi, sistemde dalga geçer gibi “çözüm sağlandı” şeklinde bir mesaj gördüm. Müşteri temsilcisine de aktarılamadım, kimseyle derdimi doğru düzgün paylaşamadım.

Sonrasında Ebebek’ten alınan akülü arabalarla ilgili şikayetleri incelediğimde, birçok müşterinin değişim sürecinde ciddi sorunlar yaşadığını, teşhir ürünle değişim yapılmak istendiğini, kırık ürün gönderildiğini, değişim için çok uzun süreler beklendiğini ve bazen yine sorunlu ürün gönderilebildiğini gördüm. Bu yorumlar nedeniyle ürün değişimi konusunda ciddi bir önyargım oluştu ve açıkçası değişim talep etmek istemiyorum.

Benim talebim, satın almış olduğum akülü arabanın sol ön farındaki arızanın, Adana Sarıçam’daki adresimde, yerinde müdahale ile ücretsiz olarak giderilmesi ve mağduriyetimin bu şekilde çözülmesidir. Ayrıca sistemde haksız şekilde “çözüm sağlandı” bilgisi verilmesinin de düzeltilmesini, bu ilgisizlik ve umursamaz yaklaşımın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Ebebek’ten online ortamda akülü araba almayı düşünenlerin, yaşadığım eksiklik ve iletişim sorunlarını bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum. Benim asıl isteğim, satın aldığım ürünün ayıpsız ve sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.