Ebebek 4.473 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

E-bebek mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünleri 24 Ocak tarihinde iade ettim, 26 Ocak tarihinde de iade tutarı E-bebek cüzdanıma geçti. Başta E-bebek cüzdanımdaki bakiye 5.634 TL idi, yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu bakiyenin bir kısmını mecburen kullanmak zorunda kaldım ve şu an kredi kartıma iadesini beklediğim tutar 4.473,01 TL'dir.

İade sürecim, 5834105049 numaralı siparişime ait olup yaklaşık 15 gündür her gün E-bebek müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi farklı bir yöntem önerdi, toplamda 5-6 farklı yol denememe rağmen hiçbirinden sonuç alamadım. İlk başta sistemde iade butonunun görünmediğini, onu düzelteceklerini söylediler, ancak bu sorun çözülmedi. Daha sonra kredi kartıma iade yapılacağı söylendi, yaklaşık 5 gün önce bununla ilgili vaatte bulundular fakat ne iade gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bugün yaptığım son görüşmede ise çözüm merkezinin beni arayacağı ifade edildi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Uzun süredir param kartıma iade edilmediği için mağdur ediliyorum ve E-bebek'in bu tutarı kendi sisteminde tutarak haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum. İademin gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.